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Desde cedo, nós seres humanos, olhamos para o universo e imaginamos como seria lá em cima. Hoje sabemos responder algumas das questões que sempre fizemos.

Hoje encaramos este “universo” com a certeza de que temos as melhores ferramentas para rompermos as fronteiras deste infinito. Precisamos entender e encarar a transformação digital como fundamental para a sobrevivência neste “universo” cada vez mais competitivo.

A transformação digital está presente em todas as nossas estratégias que nós da ATUO aplicamos. Sabemos da sua força nos mais variados modelos de negócios e nos processos para gerar novos valores para clientes e empregados diante de um momento de muita evolução da tecnologia.

Trata-se de uma mudança necessária que começa dentro da empresa, envolvendo aspectos como cultura, processo de atendimento e portfólio. Essa mudança se reflete na maneira como a empresa interage com o “universo” à sua volta e com seus clientes. Todas as empresas, independentemente de seu tamanho, deverão passar pela transformação digital, por uma simples razão: os consumidores querem experiências diferentes em sua jornada.

Um exemplo simples e bem próximo da realidade, é que em pouco tempo, o cliente não aceitará mais se deslocar até uma loja física para, ao chegar lá, descobrir que o que procurava não está disponível. Ou seja, o consumidor não é mais o mesmo e ele espera um posicionamento mais intuitivo das empresas com as quais se relaciona. Outro exemplo também. Já imaginou a experiência positiva para o cliente que entrar em uma loja e o vendedor recomenda produtos ligados ao que ele está buscando e que façam sentido para ele? Este tipo de antecipação ao desejo do cliente pode ser obtido por meio de análise de histórico e de ferramentas desta digitalização.

Saber do que a transformação digital é capaz e que devemos sim abraçá-la é o primeiro passo para não ficamos para trás nesta jornada pelo “universo”. Todas as empresas precisam acompanhar a evolução tecnológica para satisfazerem os anseios de seus clientes e não perderem espaço no mercado. Em um futuro não muito distante, o cliente vai querer saber, antes de se deslocar, se encontrará o que busca ao chegar ao estabelecimento, vai buscar itens personalizados e fará a compra após ampla pesquisa e, portanto, detendo um conhecimento muito mais vasto. Ou seja, o vendedor precisará estar ainda mais preparado. Quanto mais transformadas digitalmente, mais as empresas poderão pensar fora da caixa e ofertar produtos e serviços que realmente as diferenciem neste “universo”.

Somos o combustível que conduz sua transformação digital!

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