Idéias: o combustível da máquina de inovação

Ideias: o combustível da máquina de inovação

8 minutos de leitura

Os funcionários podem compartilhar suas ideias?

O que eles esperam em troca?

Qual é o valor da ideia para a empresa?

Como os lideres podem motivar e recompensar os funcionários?

Para alcançar esse nível de ação inovadora, as empresas precisam desenvolver uma cultura de inovação e estabelecer os mecanismos necessários para incentivar o compartilhamento de ideias. Assumindo essa cultura, o compartilhamento de uma ideia desencadeará, naturalmente, uma série de reações: o proprietário da ideia receberá visibilidade e reconhecimento, enquanto seus colegas que se demostrarem interessados podem entender, fornecer feedback e experimentar possíveis implementações e resultados. Consecutivamente os executivos e os proprietários são convidados a avaliar e tomar decisões sobre as próximas etapas do processo.

A mentalidade

Inspire ideias, remova os bloqueios

Sim, os funcionários têm ótimas ideias. Embora, na maioria dos casos, o relacionamento com seus lideres não seja dos melhores. Um ambiente hostil moldado por uma cultura que não compreende, valoriza ou recompensa a ideia é uma das principais razões que fazem com que os funcionários não se sintam motivados a compartilhar ideias. No modelo típico de empresa, levar uma ideia a frente pode revelar-se caro, ineficaz e frustrante: ao existir uma ideia que valha a pena, o empresário precisa prepará-la, compartilhá-la e comunicá-la às pessoas certas. Isso requer um esforço significativo em criação de conteúdo, apresentação para atrair atenção e influenciar as pessoas certas. Sem resultados garantidos, ideias geralmente acabam esquecidas ou abandonadas.

Há muitos outros bloqueadores que impedem uma cultura de ideias, incluindo:

O medo da exposição

Os funcionários podem ter medo ou estarem desanimados para compartilhar suas ideias: uma ideia pode parecer louca ou inviável. Isso pode ser tratado e corrigido com uma comunicação e treinamento adequados e também através de um processo de captura de ideias flexíveis que permite ao funcionário enviar a ideia anonimamente e capturar comentários sobre sua validade e potencial.

Falta de motivação

Os funcionários não vêem valor ao compartilhar suas ideias. Este é um aspecto puramente cultural. As empresas precisam efetivamente e regularmente comunicar a cultura de ideias e os principais contribuidores. As placas de liderança e inovação também podem gerar excelentes resultados nesta direção. Os funcionários apreciam recompensas e reconhecimento como inovadores.

O medo da carga de trabalho

Os funcionários querem ser reconhecidos por suas ideias, mas talvez não desejem necessariamente se envolver ativamente em futuras iterações e possíveis esforços de implementação. Em muitos casos, há uma linha entre o criador de ideias e a equipe que experimenta a ideia. Um quadro de ideias precisa respeitar essa separação de preocupações e proporcionar a flexibilidade necessária.

Falta de um método

Em muitos casos, o proprietário da ideia não sabe como iniciar, estruturar, validar e comunicar sua ideia. Isso pode ser corrigido pela introdução de um UX para permitir o envio e gerenciamento otimizado de ideias de esforço zero: uma incorporação adaptável e personalizada de práticas recomendadas e o conhecimento necessário para orientar o usuário para criar uma descrição de ideia efetiva.

A tecnologia

Tecnologia para eliminar a burocracia

A burocracia mata a inovação. As pessoas tendem a pensar no criar ideias como um processo rigoroso e com estrutura rígida, regras e diretrizes. Normalmente, os funcionários participam de um chamado para inovar ou um evento para criação de ideias: alguns funcionários são convidados a gerar ideias dentro de um contexto específico e prazo. Funcionários e equipes podem inovar sob demanda? Faz sentido pedir a um funcionário que gere a próxima BIG IDEA com uma ampulheta na sala? E se a grande ideia chegar em um ponto diferente no processo ou fora do processo? E se um não participante já tem uma ótima ideia que a equipe está procurando? E se a grande ideia estiver na sala, mas devido correria do dia a dia, não é devidamente comunicada, capturada e compreendida?

A inovação requer uma configuração onde os funcionários compartilhem ideias naturalmente, a empresa busque constantemente oportunidades. Nesta configuração, os funcionários estão sendo reconhecidos, recompensados e se vêem como membros ativos da máquina de inovação e do sucesso do negócio. Ao mesmo tempo, os executivos percebem o valor da ideia, experimentam e aceitam o fato de que mesmo ideias aleatórias podem afetar positivamente o desempenho do negócio.
Um processo de idealização contínua sem supervisão alimentado por tecnologia avançada: imagine um sistema inteligente que simplifique os procedimentos de captura, manipulação e roteamento de uma ideia; uma Inteligência Artificial convidando esses funcionários com experiência em idealização para se juntar e colaborar; um UX poderoso que permite que um funcionário silencioso e anônimo envie uma ideia ou execute uma campanha interna direcionada com objetivos comerciais claros; um módulo de descoberta orientado por voz que habilita um executivo a descobrir instantaneamente a próxima grande coisa.

Este quadro de ideação não supervisionado, requer uma “banco de dados" onde as ideias "vivem para sempre" - no sentido de que elas são sempre visíveis e disponíveis para "relacionar" e "juntar" as mais novas. As ideias estão sendo avaliadas continuamente, contextualmente, contra as múltiplas dimensões de negócios e os "critérios ativos de avaliação de ideias" (que refletem a estratégia da corporação). As ideias podem ser avaliadas em diferentes pontos do tempo por processos independentes, cada uma com sua própria lógica de avaliação e atendendo a uma finalidade comercial diferente.

Seguindo princípios suaves e ágeis, estes mecanismos de idealização precisam ser simples, eficazes e eficientes. O processo deve estar sempre ligado, sempre disponível, com múltiplos pontos de entrada e pós-processamento de ideias inteligentes, a fim de manipular e ocultar complexidades dos usuários.

Embora o gerenciamento possa liberar a qualquer momento um chamado para inovar, estabelecendo um contexto específico para a geração de ideias, o processo deve ser continuamente acessível e aberto para capturar qualquer ideia, em qualquer contexto. Neste contexto, um back-end adaptativo e cognitivo pode manipular, avaliar automaticamente, rotear e comunicar a ideia no contexto correto e no tempo.

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